Snap-on Business Solutions Inc., Snap-on Business Solutions Limited, BTC Solutions Limited t/a autoVHC, and Snap-on Business Solutions a division of IDSC Holdings LLC Inc. are part of the Snap-on Incorporated group of companies (“Snap-on Group”), which processes your information. Snap-on Business Solutions Inc. and its affiliates are referred to as “we” in this privacy policy.
The protection of your personal information is an important concern to which we pay special attention.
This privacy policy answers frequently asked questions about the kinds of personal information we collect from you and how it is used.
Please note, the privacy practices set forth in this privacy policy are for Snap-on Business Solutions Inc. and its affiliates only. Other companies within the Snap-on Group may have websites and products that collect and use different personal information. Additionally, if you link to or otherwise visit any other websites, please review the privacy policies posted on those sites.
Should you have any questions or concerns regarding this privacy policy, please contact us at: SBS_Services@Snapon.com.
- What types of personal information do we gather?
Depending on the website, product or service you use, we may collect and process, and have collected and processed in the last 12 months, a range of personal information including:
- Identifiers: Such as a real name, alias, postal address, telephone number, online identifier, internet protocol address, email address, account name, your signature, or other similar unique personal identifiers.
- Commercial Information: Such as transaction and purchase information and history.
- Financial Information: Such as your bank account number, credit card number, debit card number or any other financial information.
- Technical and Usage Information: Such as login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform, and information on other technology on the devices using our websites or products; information about how you use our website, products and services, such as browsing history, search history, or other information on interactions with our websites, applications, products and services. For detailed information on the tracking technologies we use on this website, see the Cookies section.
- Sensory information: Such as audio, electronic, visual and similar information, such as call and video recordings.
- Geolocation Information: Such as device and internet protocol address location.
- Inference Information: For example preference profiles drawn from any of the personal information listed above.
- Protected Class Information or other Sensitive Information: including classifications protected by law such as: primary language, military/veteran status.
- We do not intend to collect personal information of Children: We do not knowingly collect personal information from children under 16. Our website is not intended for children under 16 years of age. If you are under 16, do not use or provide any information on this website or through any of its features. If you believe we might have any information from or about a child under 16, please contact us at SBS_Services@Snapon.com.
- What are the sources of personal information we have gathered?
We collect personal information from a variety of sources, including:
- From You. You may directly give us personal information when you:
- Apply for, purchase, register or use our products and services;
- Receive customer support;
- Create an account on our website;
- Subscribe to our publications;
- Request marketing be sent to you;
- Enter a competition, promotion or survey;
- Correspond with us in person at trade shows, events, or otherwise;
- Interact with us as a potential or existing franchisee or as an employee of a franchisee;
- Make a claim under a franchisee insurance policy for which we provide claims administration services;
- Give us feedback or provide us other information when you contact us; or
- When you connect your social media account to your account with us.
- From automated technologies or interactions. As you interact with our website or application, we will automatically collect Technical and Usage Information (more fully described in the “What types of personal information do we gather?” section). We collect this data by using cookies, server logs and other similar technologies. For detailed information on the technologies we us on this website, see the Cookies section.
- From third parties or publicly available sources. We will receive personal information from various third parties that confirmed they are authorized to share it with us or other public sources, such as:
- Original Equipment Manufacturer (OEM)
- Consumer reporting agencies, credit reference agencies and publicly available databases;
- Auto repair shops and auto dealers who use our products or services;
- Our franchisees;
- Insurance companies and brokers;
- Other Snap-on Group companies that you may interact with through other websites, products, services, or social media pages;
- Search information providers; or
- Marketing list providers and other data aggregators
- Advertising networks
- Internet service providers
- Data Analytics Providers
- Operating systems and platforms
- Social networks
- Data brokers
- How is that personal information used by us?
We may use your personal information in the following ways:
- Business Uses, such as:
- Register you as a new customer;
- Process and deliver your order, manage your subscriptions, or carry out our obligations arising from any other contracts you enter into with us;
- Manage payments, fees and charges and collect and recover money owed to us;
- Managing our relationship with you by sending you renewal notices, notifying you of product or service information, asking you to leave a review or take a survey, or enabling you to partake in a prize draw or competition;
- Fulfill your requests, answer your questions, respond to your comments, and measure how effectively we address your concerns;
- Analyze and develop new products and services, or make suggestions and recommendations to you about goods and services that may be of interest to you;
- Provide customer support; or
- Fulfill any legal obligations we may have.
- Monitoring & Recording: to handle any calls, chats or other interactions with us, including by the customer services team. Please be aware that it is our general practice to monitor and in some cases record such interactions for staff training or quality assurance purposes or to retain evidence of a particular transaction or interaction.
- Mobile Applications: to make available mobile applications, to implement social media platforms on some of our websites, to register on these platforms. Please refer also to any supplemental privacy policy that may be available with respect to these third party social media platforms.
- Website Experience: for the technical administration of the website; for internal operations; for customer administration; for product surveys; for troubleshooting; for information analysis, information analytics, testing, and research and development purposes; to ensure that content from our site is presented in the most effective manner for you and for your computer; and as part of our efforts to keep our site safe and secure.
- Protecting our Rights and Property: to protect our rights or property or that of our business partners, franchisees, dealers, suppliers, customers or others when we have reasonable grounds to believe that such rights or property have been or could be affected; to recover debts; to prevent, detect, identify, investigate, respond, and protect against potential or actual claims, liabilities and prohibited behavior or activities.
- Information for our Business Partners, Dealers and Franchisees: to administer and develop our business relationship with you, the business partner, dealer or franchisee you represent, including sharing information with our group, to enter into or perform a transaction with you, to contact you as part of satisfaction surveys or for market research purposes.
- Product development: We may use non-identifying and aggregate information to gather information for product management and development. For example, we may tell our sales and marketing staff that X number of individuals visited a certain area on our website, or that Y number of software licenses were ordered during a particular time period. This aggregate information may also be shared with our affiliates and independent dealers.
- Marketing: to communicate about, and administer participation in, special events, programs, surveys, contests, sweepstakes, and other offers and promotions; to provide you with information about other goods and services we offer, or offered by others, that are similar to those that you have already purchased or enquired about and to send informational or promotional email messages to you, which you may opt out of receiving as described below.
- On what legal basis do we gather and use personal information of EU/EEA residents?
By visiting our website and/or providing your personal information in order to use our product or services you are accepting and consenting to the practices described in this policy.
- Is my personal information disclosed to third parties?
We may disclose Personal Information with the following categories of third parties:
- "Affiliates." We share with our affiliates for the purposes described in this Privacy Policy.
- "Service Providers." We share with our trusted third-party service providers, to facilitate services they provide to us, such as internet services, website hosting, data analytics, payment processing, order fulfillment, information technology and related infrastructure provision, customer service, email delivery, marketing, auditing, background checks, and other services.
- "Social Networks." We share with social network platforms, who use the data we share in accordance with their own privacy policies.
- "Business Partners." We share with our trusted business partners.
- "Franchisees." We share information with our Franchisees.
- "Marketing Partners." We share with our marketing partners to permit them to send you marketing communications, consistent with your choices.
- "Credit Bureaus." We share information about your credit history with us with credit bureaus.
- "Legal Authorities." We share with public and government authorities, including regulators and law enforcement, to respond to requests, as well as to protect and defend legal rights.
- "Other Parties in Litigation." We share information in the context of litigation discovery and in response to subpoenas and court orders.
In the preceding 12 months, we disclosed for our operational business purposes the following categories of Personal Information to the following categories of third parties:
| Categories of Personal Information | Disclosed to Which Categories of Third Parties for Operational Business Purposes |
| Identifiers | Affiliates, Service Providers |
| Commercial Information | Service Providers |
| Financial Information | Service Providers |
| Technical and Usage Information | Affiliates, Service Providers |
| Educational Information | Not collected |
| Professional/Employment Related Information | Not collected |
| Sensory Information | Not collected |
| Geolocation Information | Service Providers |
| Inference Information | Not collected |
| Protected Class Information | Service Providers |
- How long will my personal information be kept for?
We will endeavor not to keep your personal information in a form that allows you to be identified for any longer than is reasonably necessary for achieving the permitted purposes. This means that information will be destroyed or erased from our systems or anonymized when it has reached the applicable retention period.
- Will my personal information be transferred to other countries?
We are a global company and we may process, store and transfer personal information we collect to a country outside your own, provided that certain conditions as set out in the applicable legislation are complied with.
We are party to an information transfer agreement with the members of the Snap-on Group and we will keep that document up to date with current law. For more information on the safeguards in place, please contact SBS_Services@Snapon.com.
- What security measures are in place to protect my personal information?
We endeavor to protect the security of your personal information. We will seek to maintain administrative, technical and physical safeguards to protect against loss, misuse or unauthorized access, disclosure, alteration or destruction of your personal information.
Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we endeavor to protect your personal information, we cannot guarantee the security of your personal information transmitted to us or stored on our systems; any transmission is at your own risk. Once we have received your personal information, we will use procedures and security features to try to prevent unauthorized access. These procedures include physical, electronic, and managerial procedures.
- How do I update or access my personal information?
We ask that you keep your information as up-to-date as possible so you may get the maximum benefit from us.
If you have an account with us then you can access and correct personal information that we keep in your online account by changing your profile on the website or its Access Control system. For other questions related to updating or changing your account information or if any errors in your personal information cannot be corrected by accessing your website account, please send a request to SBS_Services@snapon.com.
- What specific rights do I have in relation to my personal information based on my residency?
- European Union and European Economic Area Residents. Depending on the circumstances, the General Data Protection Regulation “GDPR” may provide you the right to:
- request access to any personal information we hold about you;
- object to the processing of your information for direct-marketing purposes;
- ask to have inaccurate information held about you amended or updated;
- ask to have your information erased or to restrict processing in certain limited situations;
- request the porting of your personal information to another organization in control of your personal information; and/or
- object to any decision that significantly affects you being taken solely by a computer or other automated process.
- If you are a resident of the European Union or European Economic Area that wishes to make a formal request for information we hold about you, you can contact us, at SBS_Services@snapon.com. We will respond to your request consistent with the GDPR.
- California Residents: The California Consumer Privacy Act (“CCPA”) provides California residents specific rights regarding their personal information. You have the right to be free from unlawful discrimination for exercising your rights under the CCPA. This section describes your CCPA rights and explains how to exercise those rights.
- Access to Specific Information and Data Portability: You have the right to request that we disclose certain information to you about our collection and use of your personal information over the past 12 months, including the following:
- The categories of personal information we collected about you.
- The categories of sources for the personal information we collected about you.
- Our business or commercial purpose for collecting that personal information.
- The categories of Personal Information about you that we shared or disclosed, and, for each, the categories of third parties with whom we shared or to whom we disclosed such Personal Information.
- The specific pieces of personal information we collected about you (also called a data portability request).
- Deletion Request Rights: You have the right to request that we delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. Once we receive and confirm your verifiable consumer request we will delete (and direct our service providers to delete) your personal information from our records, unless an exception applies. We do not provide these deletion rights for B2B personal information. We may deny your deletion request if retaining the information is necessary for us or our service provider(s) to:
- Complete the transaction for which we collected the personal information, provide a good or service that you requested, take actions reasonably anticipated within the context of our ongoing business relationship with you, fulfill the terms of a written warranty or product recall conducted in accordance with federal law, or otherwise perform our contract with you.
- Detect security incidents, protect against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, or prosecute those responsible for such activities.
- Debug products to identify and repair errors that impair existing intended functionality.
- Exercise free speech, ensure the right of another consumer to exercise their free speech rights, or exercise another right provided for by law.
- Comply with the California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- Engage in public or peer-reviewed scientific, historical, or statistical research in the public interest that adheres to all other applicable ethics and privacy laws, when the information’s deletion may likely render impossible or seriously impair the research’s achievement, if you previously provided informed consent.
- Enable solely internal uses that are reasonably aligned with consumer expectations based on your relationship with us.
- Comply with a legal obligation.
- Make other internal and lawful uses of that information that are compatible with the context in which you provided it.
- Exercising Access, Data Portability, and Deletion Rights.
- To exercise the rights described above, please submit a verifiable consumer request to us by either:
- We will verify and respond to your Request to Know or Request to Delete consistent with applicable law, taking into account the type and sensitivity of the Personal Information subject to the request. We may need to request additional Personal Information from you, such as username or account number, in order to verify your identity and protect against fraudulent requests. If you maintain a password-protected account with us, we may verify your identity through our existing authentication practices for your account and require you to re-authenticate yourself before disclosing or deleting your Personal Information. If you make a Request to Delete, we may ask you to confirm your request before we delete your Personal Information.
- If you are the authorized agent of a consumer, making a Request to Know or a Request to Delete on behalf of the consumer, we will ask you for:
- proof of your registration with the California Secretary of State to conduct business in California; and
- proof that the consumer has authorized you to make a Request to Know or a Request to Delete on the consumer’s behalf. This must be a permission signed by the consumer. “Signed” means that the permission has either been physically signed or provided electronically in accordance with the Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et seq.
- If an authorized agent has not provided us with a power of attorney from the consumer pursuant to Probate Code sections 4000-4465, we may also:
- require the consumer to provide you with a written permission signed by the consumer to make the request on the consumer’s behalf,
- verify the identity of the consumer as we would if the consumer were making the request personally, and
- obtain verification from the consumer that they provided the authorized agent permission to make the request.
- Other notices for California residents:
- California “Do Not Track” Disclosure. We do not track our customers over time and across third party websites to provide targeted advertising and therefore generally do not respond to Do Not Track (DNT) signals.
- Pursuant the CCPA, California residents have the right to opt-out of the sale of their personal information.
- WE HAVE NOT “SOLD” PERSONAL INFORMATION FOR PURPOSES OF THE CCPA.
- If you are a resident of California, under 18, and a registered user of our websites, you may ask us to remove content or information that you have posted by writing to our Data Protection Manager at DataProtectionManager@snapon.com. Please note that your request does not ensure complete or comprehensive removal of the content or information, as, for example, some of your content may have been reposted by another user.
- Nevada Residents: Nevada residents may request that website operators not sell consumer’s “Covered Information” as defined by Nevada law. WE HAVE NOT “SOLD” COVERED INFORMATION FOR PURPOSES OF NEVADA LAW. If you are a Nevada resident that would like to make a further inquiry regarding the selling of your Covered Information, please contact DataProtectionManager@snapon.com.
- How do I opt out of being contacted for promotional purposes?
You have the right to ask us not to send you marketing communications. We will usually inform you (before collecting the personal information) if we intend to use your personal information for such purposes or if we intend to disclose your information to any third party for such purposes. You can exercise your right to prevent such processing by checking certain boxes on the forms we use to collect personal information. You can also exercise the right to prevent such processing at any time by:
- Clicking the unsubscribe link in any informational or promotional email that we send you.
- Contacting our Customer Service Center at SBS_Services@Snapon.com or 1-800-656-4772 if you have any questions about changing your contact preference or require assistance in removing your name from our subscription lists.
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- What are cookies: Cookies are small text files that are placed on your computer by websites that you visit, and are widely used to make websites work, or work more efficiently.
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| ViewerId | Strictly necessary Persistent | Tracks the user's catalog | On session end |
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- Who should I contact with concerns or questions about this Privacy Policy or applicable data protection legislation?
If you have concerns or questions about this Privacy Policy or you believe that the applicable data protection legislation or this policy has not been followed, then you should raise the matter with our Data Protection Manager at DataProtectionManager@snapon.com.
If you are a citizen of the European Union or European Economic Area, you may make a complaint at any time to the applicable supervisory authority for data protection issues. We have appointed a data protection manager who is responsible for addressing any reported data protection issues related to GDPR, and we would like the opportunity to respond to your concerns before you approach a supervisory authority so please feel free to contact the data protection manager at DataProtectionManager@snapon.com.
- Modifications to this Privacy Statement
We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time and without prior notice, subject to applicable legal requirements to notify you or obtain your consent. We will post any changes on our website so please check regularly for the most recent version of our Privacy Policy. This version is dated, 03 July 2020.
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Política de privacidad
Snap-on Business Solutions Inc., Snap-on Business Solutions Limited,
BTC Solutions Limited t/a autoVHC y Snap-on Business Solutions, una división de
IDSC Holdings LLC Inc. son parte del grupo de compañías de Snap-on Incorporated
(“Grupo Snap-on”), que procesa su información. En esta política de privacidad,
“nosotros” se refiere a Snap-on Business Solutions Inc. y sus filiales.
La protección de su información personal es una preocupación
importante a la que prestamos especial atención.
Esta política de privacidad responde a las preguntas frecuentes
sobre los tipos de información personal que recopilamos de usted y cómo se
utilizan.
Tenga en cuenta que las prácticas de privacidad establecidas en esta
política de privacidad son para Snap-on Solutions Inc. y sus filiales
únicamente. Otras compañías dentro del Grupo Snap-on
pueden tener sitios web y productos que recopilan y usan información personal
diferente. Además, si se enlaza o visita de otra manera cualquier otro sitio
web, lea las políticas de privacidad publicadas en esos sitios.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a
esta política de privacidad, contáctenos en: SBS_Services@Snapon.com.
Según el sitio web, el producto o el servicio que usted utiliza,
podemos recopilar y procesar y, hemos recopilado y procesado, en los últimos 12
meses, una variedad de información personal que incluye:
·
Identificadores: Por
ejemplo el nombre real, seudónimo, dirección postal, número de teléfono,
identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo
electrónico, nombre de la cuenta, su firma u otros identificadores personales
únicos similares.
·
Información comercial: Por
ejemplo información e historial de transacciones y compras.
·
Información financiera: Por
ejemplo su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de
tarjeta de débito o cualquier otra información financiera.
·
Información
técnica y de uso: Por ejemplo datos del inicio de sesión, tipo y versión
del navegador, configuración de la zona horaria y ubicación, tipos y versiones
de complementos del navegador, plataforma y sistema operativo e información
sobre otra tecnología en los dispositivos que usan nuestros sitios web o
productos; información acerca de cómo usted utiliza nuestro sitio web,
productos y servicios, como el historial de navegación, historial de búsquedas
u otra información sobre interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones, productos
y servicios. Para obtener información detallada sobre las tecnologías de
rastreo que utilizamos en este sitio web, consulte la
sección “Cookies”.
·
Información sensorial: Por
ejemplo información de audio, electrónica, visual e información similar como llamadas y grabaciones de videos.
·
Información de geolocalización:
Por ejemplo la ubicación del dispositivo y la
dirección de protocolo de Internet.
·
Información de inferencia:
Por ejemplo, preferencia de perfiles obtenidos de la información personal enumerada
anteriormente.
·
Información de clase protegida u
otra información sensorial : incluidas
clasificaciones protegidas por ley como: idioma principal, estado
militar/veterano.
·
No es nuestra intención recopilar
información personal de menores de edad: No recopilamos
intencionadamente información personal de personas menores de 16 años. Nuestro
sitio web no está diseñado para personas menores de 16 años. Si usted es menor
de 16 años de edad, no use ni proporcione información
a este sitio web o a través de cualquiera de sus funciones. Si cree que podemos tener
información de un menor de 16 años o acerca de un menor, contáctenos en SBS_Services@Snapon.com.
Recopilamos información personal de una variedad de fuentes, incluidas las siguientes:
·
De usted. Usted puede
proporcionarnos directamente información personal cuando:
o Llena
una solicitud, hace una compra, se registra o usa nuestros productos y servicios;
o Recibe
servicio al cliente;
o Crea
una cuenta en nuestro sitio web;
o Se
suscribe a nuestras publicaciones;
o Solicita
que se le envíe publicidad;
o Participa
en una competencia, promoción o encuesta;
o Coincide
con nosotros en persona en exhibiciones comerciales, eventos u otro tipo de
encuentros;
o Interactúa
con nosotros como un franquiciatario potencial o existente o como empleado de
un franquiciatario;
o Presenta
un reclamo conforme a una política de seguro de franquiciatarios para la cual
ofrecemos servicios de administración de reclamos;
o Nos
proporciona retroalimentación o nos entrega otra información cuando se pone en
contacto con nosotros; o
o Cuando
conecta su cuenta de redes sociales con la cuenta que tiene con nosotros.
·
De tecnologías o interacciones
automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web o
aplicación, recopilaremos automáticamente información técnica y de uso (se describe con más detalle en la sección “¿Qué tipos
de información personal recopilamos?”). Recopilamos estos datos a través del uso de cookies, registros de servidores y otras
tecnologías similares. Para obtener información detallada sobre las tecnologías
que utilizamos en este sitio web, consulte la sección
“Cookies”.
·
De terceros o fuentes
disponibles al público. Recibiremos información personal de diferentes
terceros que confirman que están autorizados para compartirla con nosotros u
otras fuentes públicas, por ejemplo:
o Fabricante
del equipo original (OEM)
o Agencias
de reportes del consumidor, agencias de referencia crediticia y bases de datos
disponibles al público;
o Talleres
de reparación de automóviles y concesionarios de automóviles que utilizan
nuestros productos o servicios;
o Nuestros
franquiciatarios;
o Compañías
y corredores de seguros;
o Otras
compañías del Grupo Snap-on con las que puede tener contacto a través de otros
sitios web, productos, servicios o páginas de redes sociales;
o Proveedores
de búsqueda de información; o
§ Proveedores
de listas de marketing y otros agregadores de datos
§ Redes
de publicidad
§ Proveedores
de servicios de Internet
§ Proveedores
de analítica de datos
§ Plataformas
y sistemas operativos
§ Redes
sociales
§ Corredores
de datos
Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:
·
Usos comerciales, por
ejemplo:
o Registrarlo
como un cliente nuevo;
o Procesar
y enviar su pedido, administrar sus suscripciones o cumplir con nuestras
obligaciones que se derivan de cualquier otro contrato que celebre con
nosotros;
o Administrar
pagos, tarifas y cargos, cobrar y recuperar el dinero que se nos debe;
o Administrar
nuestra relación con usted enviándole avisos de renovación, notificándole
información de un producto o servicio, pidiéndole que califique el producto o
servicio o que responda una encuesta o bien permitirle participar en el sorteo
de premios o en una competencia;
o Atender
sus solicitudes, responder sus preguntas, responder a sus comentarios y medir
la eficacia con la que atendemos sus inquietudes;
o Analizar
y desarrollar nuevos productos y servicios o hacerle sugerencias y
recomendaciones sobre bienes y servicios que le pudieran interesar;
o Proporcionar
servicio al cliente; o
o Cumplir
con las obligaciones legales que pudiéramos tener.
·
Monitoreo y grabación: para
gestionar cualquier llamada, conversación en línea u otro tipo de interacción
con nosotros, incluyendo el equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que
nuestra práctica general es monitorear y, en algunos casos, registrar dichas
interacciones para fines de capacitación o de control de calidad del personal o
para conservar evidencia de una transacción o interacción en particular.
·
Aplicaciones móviles: para
crear aplicaciones móviles, para implementar plataformas de
redes sociales en algunos de nuestros sitios web, para registrarse en estas plataformas.
Consulte también cualquier política de privacidad complementaria que pueda
estar disponible con respecto a estas plataformas de
redes sociales de terceros.
·
Experiencia del
sitio web: para la administración técnica del sitio web; para llevar a cabo
operaciones internas, administrar clientes; para hacer encuestas de productos;
para la resolución de problemas, análisis de información, analítica de la
información, pruebas y finalidades de investigación y desarrollo; para
garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente a usted y a su
computadora de la manera más eficaz; y como parte de nuestros esfuerzos por
mantener nuestro sitio seguro y protegido.
·
Proteger
nuestros derechos y propiedad: para proteger nuestros derechos o
propiedad o los de nuestros socios comerciales, franquiciatarios,
concesionarios, proveedores, clientes u otros cuando tengamos motivos
razonables para creer que dichos derechos o propiedad han sido o podrían verse
afectados; para recuperar deudas; para prevenir, detectar, identificar,
investigar, responder y proteger contra reclamos potenciales o reales,
responsabilidades y comportamientos o actividades prohibidas.
·
Información para nuestros socios
comerciales, concesionarios y franquiciatarios: para administrar y
desarrollar nuestra relación comercial con usted, el socio comercial, el
concesionario o el franquiciatario que usted representa, incluido el
intercambio de información con nuestro grupo; para efectuar una transacción con
usted, para contactarlo como parte de encuestas de satisfacción o con fines de
investigación de mercado;
·
Desarrollo de productos:
Podemos usar información no identificativa y agregada
a fin de recopilar información para la administración y el desarrollo de
productos. Por ejemplo, podremos decirle a nuestro personal de ventas y
marketing que cierta cantidad de personas visitaron un área específica de
nuestro sitio web o que se solicitó cierto número de licencias de software
durante un periodo de tiempo específico. Esta información agregada también se podrá
compartir con nuestros afiliados y con concesionarios independientes.
·
Mercadotecnia:
para comunicar y administrar la participación en eventos especiales, programas,
encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas y promociones; para
proporcionarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos, o que
otros ofrecen, que sean similares a aquellos que ya compró o solicitó y para
enviarle mensajes de correo electrónico informativos o promocionales, que puede
optar por no recibir como se describe a continuación.
Al visitar nuestro sitio web o proporcionar su información personal
para utilizar nuestros productos o servicios, usted acepta y otorga su
consentimiento a las prácticas descritas en esta política.
Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de
terceros:
·
“Filiales”. Compartimos
información con nuestras filiales para los fines descritos en esta política de
privacidad.
·
“Proveedores de servicios”.
Compartimos información con nuestros proveedores de servicios
de terceros a fin de que presten los servicios que nos proporcionan, como
servicios de Internet, alojamiento del sitio web, analítica de datos,
procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y
suministro de la infraestructura relacionada, servicio al cliente, envío de
mensajes de correo electrónico, marketing, auditorías, verificaciones de antecedentes
y otros servicios.
·
“Redes sociales”.
Compartimos con las plataformas de redes sociales, las cuales utilizan los
datos que compartimos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
·
“Socios comerciales”.
Compartimos información con nuestros socios comerciales de confianza.
·
“Franquiciatarios”.
Compartimos información con nuestros franquiciatarios.
·
“Aliados de marketing”.
Compartimos información con nuestros aliados de marketing a fin de permitirles
que le envíen comunicaciones publicitarias, consistente con lo que usted elija.
·
“Agencias de crédito”.
Compartimos información con agencias de crédito acerca del
historial crediticio que usted tiene con nosotros.
·
“Autoridades legales”.
Compartimos información con autoridades públicas y gubernamentales incluidas
las dependencias reguladoras y de seguridad pública a fin de responder
solicitudes, así como para proteger y defender los
derechos legales.
·
“Otras partes en los litigios”.
Compartimos información en el contexto de una exhibición de litigios y en
respuesta a citaciones u órdenes judiciales.
En los 12 meses anteriores, hemos divulgado para nuestros fines
comerciales operativos las siguientes categorías de información personal a las
siguientes categorías de terceros:
|
Categorías de
información personal
|
A qué categorías de
terceros para fines comerciales operativos son divulgadas
|
|
Identificadores
|
Filiales, proveedores de
servicio
|
|
Información comercial
|
Proveedores de servicios
|
|
Información financiera
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Proveedores de servicios
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Información técnica y de
uso
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Filiales, proveedores de
servicio
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Información educativa
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No se recopila
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Información
profesional/relacionada con el empleo
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No se recopila
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Información sensorial
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No se recopila
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Información de
geolocalización
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Proveedores de servicios
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Información de inferencia
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No se recopila
|
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Información de clase
protegida
|
Proveedores de servicios
|
Nos esforzaremos por no conservar su información personal en un estado en el que se le pueda identificar por más tiempo
del que sea razonablemente necesario para lograr los fines permitidos. Esto
significa que esa información se destruirá o borrará de nuestros sistemas o se
anonimizará cuando alcance el periodo de retención correspondiente.
Somos una compañía mundial y podemos procesar, almacenar y
transferir la información personal que recopilemos a un
país fuera del suyo, siempre que se cumplan ciertas condiciones establecidas en
la legislación aplicable.
Somos parte de un acuerdo de transferencia
de información con los miembros del Grupo Snap-on y mantendremos ese documento
actualizado con la legislación vigente. Para
obtener más información sobre las medidas de seguridad vigentes, póngase en
contacto con SBS_Services@Snapon.com.
Nos esforzamos por proteger la seguridad de su información personal.
Trataremos de mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y
físicas para evitar la pérdida, el uso indebido o el
acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de su
información personal.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de
Internet no es completamente segura. Aunque nos
esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la
seguridad de su información personal que se nos transmite o que está almacenada
en nuestros sistemas; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez
que hayamos recibido la información personal, usaremos procedimientos y
funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado. Estos
procedimientos incluyen procedimientos físicos, electrónicos y administrativos.
Le pedimos que mantenga su información lo más actualizada posible
para que pueda obtener el máximo beneficio de nuestra parte.
Si tiene una cuenta con nosotros, entonces puede acceder y corregir
la información personal que mantenemos en su cuenta en línea cambiando su
perfil en el sitio web o en el sistema de control de acceso. Para otras preguntas relacionadas con la actualización o
modificación de la información de su cuenta o en caso de presentar errores en
su información personal que no pueden corregirse accediendo a su cuenta en el
sitio web, envíe una solicitud a SBS_Services@snapon.com.
·
Residentes de la Unión Europea y
el Espacio Económico Europeo. Según el caso, la Regulación General de
Protección de Datos, “GDPR”, puede otorgarle el derecho a lo siguiente:
o solicitar
acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted;
o oponerse
al procesamiento de su información con fines de marketing directo;
o solicitar
que se corrija o actualice información inexacta sobre usted;
o solicitar
que se borre su información o que se restrinja el procesamiento en ciertas
situaciones limitadas;
o solicitar
la transferencia de su información personal a otra organización que controle su
información personal; u
o oponerse a cualquier decisión que lo afecte de manera
significativa, únicamente cuando una computadora u otro proceso automatizado
tome dicha decisión.
o Si usted es residente de la Unión Europea o el Espacio
Económico Europeo y desea presentar una solicitud formal de la información que
tenemos sobre usted, puede ponerse en contacto con nosotros en SBS_Services@snapon.com.
Responderemos a su solicitud de manera consistente con la GDPR.
·
Residentes de California:
La Ley de Privacidad del Consumidor de California
(“CCPA”) otorga a los residentes de California derechos específicos acerca de
su información personal. Usted tiene el derecho a no ser objeto de
discriminación ilegal para ejercer sus derechos conforme a la CCPA. Esta
sección describe sus derechos de la CCPA y explica cómo ejercer esos derechos.
o Acceso a información específica y portabilidad de datos: Tiene
el derecho a solicitar que le divulguemos cierta información acerca de cómo
recopilamos y usamos su información personal en los últimos 12 meses incluido
lo siguiente:
§ Las
categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
§ Las
categorías de las fuentes de la información personal
que recopilamos sobre usted.
§ Nuestra
finalidad comercial o de negocios para recopilar esa información personal.
§ Las
categorías de información personal sobre usted que compartimos o divulgamos y,
para cada una, las categorías de terceros con quienes compartimos o a quien divulgamos
esa información personal.
§ Las
partes específicas de la información personal que recopilamos sobre usted
(también llamada solicitud de portabilidad de datos).
o Derechos de solicitud de eliminación: Tiene el derecho de
solicitar que eliminemos cualquier parte de su información personal que
recopilamos sobre usted y que conservamos, sujeto a ciertas excepciones.
Después de recibir y confirmar su solicitud del
consumidor verificable eliminaremos (e informaremos a nuestros proveedores de
servicio que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos
que aplique una excepción. No otorgamos estos derechos de eliminación para la
información personal tipo B2B. Podemos denegar su solicitud de eliminación si
conservar la información es algo necesario para nosotros o nuestros proveedores
de servicios a fin de:
§ Completar la transacción para la cual recopilamos la información
personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas
razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en
curso con usted, cumplir los términos de una garantía por escrito o una
revisión de seguridad del producto que se lleva a cabo de conformidad con la
legislación federal o cumplir nuestro contrato con usted.
§ Detectar
incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas,
fraudulentas o ilegales, o bien procesar a los responsables de dichas
actividades.
§ Depurar
los productos a fin de identificar y reparar errores que impiden la
funcionalidad prevista existente.
§ Ejercer
la libre expresión, asegurar el derecho de otro consumidor a fin de ejercer sus
derechos de libre expresión o ejercer otro derecho otorgado por la ley.
§ Cumplir
con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California
(Código penal de California § 1546 et. seq.).
§ Participar
en una investigación pública, científica revisada por pares, histórica o
estadística de interés público que se apega a todas las demás leyes de
privacidad y ética aplicables; cuando la eliminación de la información pueda
hacer imposible o impedirá gravemente el éxito de la investigación, si usted
proporcionó anteriormente un consentimiento informado.
§ Permitir
usos solamente internos que están razonablemente alineados con las expectativas
del consumidor con base en su relación con nosotros.
§ Cumplir
con una obligación legal.
§ Hacer
otros usos internos y legales de esa información que son compatibles dentro del contexto en el que usted la proporcionó.
o Cómo ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación.
§ Para
ejercer los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud del
consumidor verificable ya sea:
·
Llamándonos sin costo al 844-972-1285; o
·
Poniéndose en contacto con nuestro Gerente de
Protección de Datos en DataProtectionManager@snapon.com.
§ Verificaremos
y responderemos a su solicitud de más información o solicitud de eliminación de
manera consistente con la legislación vigente, tomando en cuenta el tipo y la
sensibilidad de la información personal que está sujeta a la solicitud. Es
posible que necesitemos solicitarle información personal adicional como su nombre de usuario o número de cuenta, a fin de
verificar su identidad y protegernos frente a solicitudes fraudulentas. Si tiene
una cuenta con nosotros que está protegida con contraseña, es posible que
verifiquemos su identidad a través de nuestras prácticas de autentificación
existentes de su cuenta y pedirle que vuelva a
autentificar su cuenta antes de divulgar o eliminar su información personal. Si
presenta una solicitud de eliminación, es posible que le pidamos confirmar su
solicitud antes de eliminar su información personal.
§ Si
usted es el agente autorizado de un consumidor, al hacer una solicitud de más
información o una solicitud de eliminación en nombre del consumidor, le
pediremos lo siguiente:
·
prueba de su registro ante la Secretaría de
Estado de California para hacer negocios en California; y
·
prueba de que el
consumidor lo ha autorizado para presentar una solicitud de más información o
una solicitud de eliminación en nombre del consumidor. Esto debe ser un permiso firmado por el cliente. “Firmado” significa que
el permiso se ha firmado físicamente o se proporcionó de manera electrónica de
conformidad con la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas, Código Civil
1633.7 et seq.
§ Si
un agente autorizado no nos ha proporcionado una carta poder del consumidor de
conformidad con las secciones 4000-4465 del Código Sucesorio, también podemos:
·
solicitar al consumidor que le proporcione un
permiso por escrito firmado por el consumidor a fin de presentar la solicitud
en nombre del consumidor
·
verificar la identidad del consumidor como lo
haríamos si el consumidor fuera a presentar la solicitud personalmente, y
·
obtener una verificación
del consumidor de que proporcionó el permiso al agente autorizado para
presentar la solicitud.
o Otros avisos para los residentes de California:
o Divulgación
de “No rastreo” de California. No rastreamos a nuestros clientes con el paso del tiempo ni en los sitios web de terceros a fin de
proporcionar publicidad personalizada y, por lo tanto, generalmente no
respondemos a las señales de No rastreo (DNT).
o De
conformidad con la CCPA, los residentes de California tienen el derecho de
optar por no aceptar la venta de su información personal.
o NO
HEMOS “VENDIDO” INFORMACIÓN PERSONAL PARA LOS FINES DE LA CCPA.
o Si
usted es residente de California, menor de 18 años, y un usuario registrado de
nuestros sitios web, puede pedirnos que eliminemos el contenido o la
información que ha publicado enviando un mensaje a nuestro Gerente de
Protección de Datos en DataProtectionManager@snapon.com. Tenga en
cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa y exhaustiva del contenido o la información, ya que, por ejemplo, otro
usuario pudo haber republicado parte de ese contenido.
·
Residentes de Nevada: Los
residentes de Nevada pueden solicitar que los operadores del sitio web no
vendan la “información cubierta” del consumidor según la definición de la
legislación de Nevada. NO HEMOS “VENDIDO” INFORMACIÓN CUBIERTA PARA
LOS FINES DE LA LEY DE NEVADA. Si usted es residente de Nevada y le
gustaría obtener más información acerca de la venta de su información cubierta,
póngase en contacto con DataProtectionManager@snapon.com.
Tiene el derecho a solicitarnos que no le enviemos comunicaciones
con fines de mercadotecnia. Por lo general, le informaremos (antes de recopilar
la información personal) si pretendemos utilizar su información personal para
dichos fines o si pretendemos divulgar su información a terceros para estos
fines. Puede ejercer su derecho a evitar dicho
procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para
recopilar información personal. También puede ejercer el derecho de evitar
dicho procesamiento en cualquier momento mediante las siguientes acciones:
·
Al hacer clic en el
enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico informativo
o promocional que le enviemos.
·
Póngase en contacto con nuestro centro de
atención al cliente en SBS_Services@Snapon.com o al 1-800-656-4772 si
tiene alguna pregunta sobre cómo cambiar su preferencia de contacto o si
necesita ayuda para eliminar su nombre de nuestras listas de suscripción.
·
¿Qué son las cookies? Las
cookies son archivos de texto pequeños que son colocados en su computadora por
los sitios web que visita y se usan ampliamente para hacer que los sitios web
funcionen o que funcionen de manera más eficaz.
·
¿Cómo puedo cambiar la
configuración de las cookies?
o La
mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede
evitar que las cookies se almacenen en su computadora o dispositivo al
configurar su navegador para que no acepte cookies. Las instrucciones exactas
para esto se pueden encontrar en el manual de su navegador. Puede eliminar las
cookies que ya estén en su computadora o dispositivo en cualquier momento. Si
elige establecer la configuración de su navegador para que no acepte cookies,
aún puede visitar nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea, sin
embargo, esto puede afectar el uso de ciertas partes de nuestros servicios web,
aplicaciones y servicios en línea y reducir la disponibilidad de los servicios
que nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea proporcionan.
o Para
optar por no ser rastreado por Google Analytics en todos los sitios web, visite
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
·
¿Cómo usa
las cookies este sitio web? La siguiente tabla explica las cookies que
utilizamos y por qué.
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Nombre
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Tipo de cookie
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Propósito
|
Vencimiento
|
|
.AspNetCore.Antiforgery.dy3CaWVh7fE
|
Estrictamente necesaria
Sesión
|
Almacenar información para
iniciar sesión y autentificar el inicio de sesión
|
Al finalizar la sesión
|
|
.AspNetCore.Identity.Application
|
Estrictamente necesaria
Sesión
|
Almacenar información de
la sesión
|
Al finalizar la sesión
|
|
.AspNetCore.Session
|
Estrictamente necesaria
Sesión
|
Mejorar la seguridad (por
ejemplo evitar las secuencias de comandos entre sitios)
|
Al finalizar la sesión
|
|
cartId
|
Estrictamente necesaria
Persistente
|
Rastrea el carrito de
compras del usuario
|
7 días
|
|
CountryCode
|
Estrictamente necesaria
Sesión
|
Rastrea el país del
usuario
|
Al finalizar la sesión
|
|
LanguageCode
|
Estrictamente necesaria
Sesión
|
Rastrea el idioma del
usuario
|
Al finalizar la sesión
|
|
SMCLogin
|
Estrictamente necesaria Sesión
|
Rastrea el inicio de
sesión del usuario
|
Al finalizar la sesión
|
|
ViewerID
|
Estrictamente necesaria
Sesión
|
Rastrea el catálogo del
usuario
|
Al finalizar la sesión
|
|
_ga
|
Analítico (Persistente)
|
Cookie de rastreo de
Google
|
365 días
|
|
_gat
|
Analítico (Persistente)
|
Cookie de rastreo de
Google
|
365 días
|
|
_gid
|
Analítico (Persistente)
|
Cookie de rastreo de
Google
|
365 días
|
|
_gtag_UA_2914015_73
|
Analítico (Persistente)
|
Cookie de rastreo de
Google
|
365 días
|
A excepción de las cookies esenciales, todas las cookies se vencerán
después de que finalice el proceso de un navegador, un usuario de EPC cierre la
sesión manualmente, la sesión autenticada de un usuario de EPC haya excedido su
límite de tiempo designado o el SBS finalice una sesión de usuario.
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privacidad o cree que no se respetó la legislación de
la protección de datos correspondiente o esta política, debe dirigirse a
nuestro Gerente de Protección de Datos en DataProtectionManager@snapon.com.
Si usted es ciudadano de la Unión Europea o el Espacio Económico
Europeo, puede presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de
supervisión correspondiente debido a problemas con la protección de datos. Hemos designado un gerente de protección de datos que es
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esté relacionado con la GDPR y nos gustaría tener la oportunidad de responder a
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tanto, siéntase en libertad de ponerse en contacto con el Gerente de Protección
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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad
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de IDSC Holdings LLC Inc. sont membres du groupe de sociétés Snap-on Incorporated
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traité ces 12 derniers mois, toute une variété de données à caractère
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réel, pseudonyme, adresse postale, numéro de téléphone, identifiant en ligne,
adresse IP, adresse électronique, nom de compte, votre signature, ou tout autre
identificateur personnel unique du même type.
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de navigation, l’historique des recherches ou toute autre information sur les
interactions avec nos sites Web, applications, produits et services.
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adresses IP.
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quelles données à caractère personnel énumérées ci-dessus.
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protégée ou autres informations sensibles :
informations entrant dans une catégorie protégée par la loi, telles que :
langue maternelle, statut militaire ou d’ancien combattant.
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o créez
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o communiquez
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Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
·
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o vous
enregistrer en tant que nouveau client ;
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et livrer votre commande, gérer vos abonnements, ou honorer nos obligations
découlant d’autres contrats que vous concluez avec nous ;
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qui nous sont dues ;
o gérer
notre relation avec vous en vous envoyant des notifications de renouvellement,
ou des informations sur les produits ou services, en vous demandant de laisser
un commentaire ou de répondre à une étude, ou en vous permettant de participer
à un tirage au sort ou à un concours ;
o répondre
à vos demandes, questions ou commentaires, et évaluer si nous répondons
efficacement à vos préoccupations ;
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et développer de nouveaux produits et services, ou vous envoyer des suggestions
et recommandations concernant des produits et des services qui pourraient vous
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o vous
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o honorer toute obligation légale qui nous incombe.
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avec nous, y compris par l’équipe du service client. Sachez que nous avons
généralement pour habitude de contrôler et, dans
certains cas, enregistrer ces interactions aux fins de formation du personnel
ou d’assurance qualité ou de conserver les preuves d’une transaction ou
interaction particulière.
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Applications mobiles
: pour rendre des applications mobiles disponibles, pour mettre
en œuvre des plateformes de réseaux sociaux sur certains de nos sites web et
pour s’inscrire sur ces plateformes. Référez-vous à toute politique
supplémentaire en matière de vie privée pouvant être disponible concernant ces
plateformes de réseaux sociaux tierces.
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Expérience de
navigation : pour l’administration technique du site Internet ; l’exploitation
interne ; la gestion des clients ; les études de produits ; la résolution de
problèmes ; à des fins d’analyse de l’information, d’analyse d’audience, de
test et de recherche-développement ; afin de nous assurer que le contenu de
notre site se présente de la façon la plus adaptée à vos besoins et à votre
ordinateur ; et dans le cadre de nos activités de protection du site.
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nos droits et de nos biens : pour protéger nos droits et nos biens ou
ceux de nos partenaires commerciaux, franchisés, concessionnaires,
fournisseurs, clients ou autres lorsque nous avons tout lieu de croire que
lesdits droits ou biens ont été ou pourraient être affectés ; pour recouvrer
des dettes ; pour empêcher, détecter, identifier, enquêter, répondre et nous
protéger contre des réclamations potentielles ou réelles, des responsabilité et
un comportement ou des activités interdites.
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commerciaux, distributeurs et franchisés : administrer et développer
notre relation commerciale avec vous, le partenaire commercial, distributeur ou
franchisé que vous représentez, incluant le partage d’informations avec notre
groupe, conclure et exécuter une transaction avec vous, vous contacter dans le
cadre d’enquêtes de satisfaction ou à des fins d’études de marché.
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agrégées et ne permettant pas votre identification à des fins de gestion et de
développement des produits. Par exemple, nous pourrons dire à notre personnel
de ventes et marketing que X personnes ont visité une certaine zone sur notre
site web ou que Y licences logicielles ont été commandées durant une période
spécifique. Ces informations agrégées pourront également être partagées avec
nos filiales et des concessionnaires Snap-on
indépendants.
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Marketing :
pour vous tenir informé(e) d’événements spéciaux, de programmes, d’études, de
concours, de tirages au sort et d’autres offres et promotions, et gérer votre
participation à ceux-ci ; pour vous fournir des informations sur d’autres
produits et services, proposés par nous ou d’autres, qui sont similaires à ceux
que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseignés, et vous
envoyer des messages électroniques d’information ou de promotion, que vous
pouvez refuser de recevoir de la façon décrite plus loin.
En visitant notre site Web et/ou en
fournissant vos données à caractère personnel afin d’utiliser nos produits ou
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Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel aux
catégories suivantes de tiers :
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« Affiliées » Nous
partageons des informations avec nos affiliées pour les finalités décrites dans
la présente Politique en matière de vie privée.
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« Prestataires
de Services » Nous partageons des informations avec nos prestataires de
services de confiance afin de faciliter les services qu’ils nous fournissent,
tels que les services Internet, l’hébergement de sites Web, les analyses de
données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les
technologies de l’information et la fourniture des infrastructures associées,
le service client, la transmission de courriers électroniques, le marketing,
les audits, les vérifications d’antécédents et d’autres services.
·
« Réseaux Sociaux » Nous
partageons des données avec les plates-formes de réseaux sociaux qui les
utilisent conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
·
« Partenaires Commerciaux »
Nous partageons des informations avec nos partenaires commerciaux de confiance.
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« Franchisés » Nous
partageons des informations avec nos Franchisés.
·
« Partenaires Marketing »
Nous partageons des informations avec nos partenaires marketing afin de leur
permettre de vous transmettre des communications de prospection en adéquation
avec vos préférences.
·
« Sociétés de Renseignements
Commerciaux » Nous partageons des informations concernant votre
historique de crédit auprès de nous avec des sociétés de renseignements
commerciaux.
·
« Autorités Légales » Nous
partageons des informations avec les autorités publiques et
gouvernementales, y compris les régulateurs et les organes de répression pour
répondre à des demandes et pour protéger et défendre nos droits en justice.
·
« Autres Parties au Litige »
Nous partageons des informations dans le cadre d’enquêtes préalables à un litige en réponse à des assignations et à des décisions
judiciaires.
Au cours des 12 derniers mois, pour les besoins de nos opérations
commerciales, nous avons communiqué les catégories suivantes de Données à
Caractère Personnel aux catégories suivantes de tiers :
|
Catégories de Données à
Caractère Personnel
|
Catégories de tiers à
qui des informations ont été divulguées pour les besoins de nos opérations
commerciales
|
|
Identificateurs
|
Affiliées, Prestataires de
Services
|
|
Informations commerciales
|
Prestataires de Services
|
|
Informations financières
|
Prestataires de Services
|
|
Informations techniques ou
d’utilisation
|
Affiliées, Prestataires de
Services
|
|
Informations relatives à
la formation
|
Non collectées
|
|
Informations
professionnelles/relatives à l’emploi
|
Non collectées
|
|
Informations sensorielles
|
Non collectées
|
|
Informations de
géolocalisation
|
Prestataires de Services
|
|
Informations déduites
|
Non collectées
|
|
Informations relevant
d’une catégorie protégée
|
Prestataires de Services
|
Nous nous efforcerons de ne pas conserver vos données à caractère
personnel sous une forme permettant de vous identifier pendant un délai supérieur à celui qui est raisonnablement
nécessaire pour atteindre les fins autorisées. Ceci signifie que ces données
seront détruites ou supprimées de nos systèmes ou anonymisées à l’expiration de
la durée de conservation applicable.
Nous sommes une société internationale et
nous pouvons traiter, conserver et transférer les données à caractère personnel
que nous collectons vers un pays différent du vôtre en respectant néanmoins les
conditions prévues par toute loi applicable.
Nous sommes partie à un accord de transfert
d’informations avec les membres du Groupe Snap-on et nous tenons à jour ce
document pour qu’il reflète le droit en vigueur. Pour
de plus amples informations sur les mesures de protection en vigueur, veuillez
contacter SBS_Services@Snapon.com.
Nous efforçons de garantir la sécurité de vos données à caractère
personnel. Nous chercherons toujours à maintenir des mesures de sécurité
administratives, techniques et physiques pour protéger
vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive ou
l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée.
Malheureusement, la transmission d’informations via internet n’est
pas complètement sécurisée. Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger
vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir totalement la
sécurité des informations qui nous sont transmises ou qui sont conservées sur
nos systèmes ; toute transmission s’effectue à vos propres risques. Une fois
vos données à caractère personnel reçues, nous utiliserons des procédures et des mesures de sécurité afin d’empêcher tout accès non
autorisé. Ces procédures incluent des procédures physiques, électroniques et managériales.
Nous vous demandons de tenir vos données à jour le plus possible
afin de pouvoir bénéficier au mieux de nos services.
Si vous avez déjà un compte chez nous, vous
pouvez consulter et corriger les données personnelles de votre compte en ligne
en modifiant votre profil sur le site Web ou son système de contrôle d'accès. Pour toute question sur la mise à jour ou la modification
des données de votre compte ou en cas d’erreurs dans
vos données personnelles qui ne peuvent pas être corrigées en accédant à votre
compte sur le site Web, veuillez adresser votre demande à l’adresse SBS_Services@snapon.com.
·
Résidents de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Selon le cas, le
règlement général sur la protection des données (« RGPD ») peut vous donner
droit de :
o demander
l’accès à toute donnée à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
o vous
opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct ;
o demander
la modification ou la mise à jour des informations inexactes que nous détenons
à votre sujet ;
o demander
la suppression ou la limitation du traitement de vos données dans certaines
situations spécifiques ;
o demander
la transmission de vos données à caractère personnel à une autre organisation
contrôlant lesdites informations ; et/ou
o vous opposer à toute décision ayant un effet significatif
vous concernant, qui serait prise exclusivement par un ordinateur ou un autre
processus automatisé.
o Si vous êtes un résident de
l’Union européenne ou de l’Espace économique européen et désirez demander
formellement quelles informations nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous
contacter à SBS_Services@snapon.com. Nous
répondrons à votre demande conformément aux dispositions du RGPD.
·
Résidents de Californie
: le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») donne des droits
spécifiques aux résidents de Californie en ce qui concerne leurs données à
caractère personnel. Vous êtes protégé(e) contre toute
discrimination illégale lorsque vous exercez vos droits en vertu du CCPA. La
présente section décrit lesdits droits et explique
comment les exercer.
o Accès à des informations spécifiques et portabilité des données :
vous avez le droit de nous demander des renseignements concernant la collecte
et l’utilisation que nous avons faites de vos données à caractère personnel au
cours des 12 derniers mois, y compris :
§ Les
catégories de données à caractère personnel que nous avons collectées à votre
sujet.
§ Les
catégories de sources en ce qui concerne les données à
caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.
§ La
finalité professionnelle ou commerciale pour laquelle nous avons collecté ces
données à caractère personnel.
§ Les
catégories de Données à Caractère Personnel vous concernant que nous avons
partagées ou divulguées et, pour chacune d’entre elles, les catégories de tiers
avec lesquelles nous avons partagé lesdites Données à Caractère Personnel ou
auxquelles nous les avons divulguées.
§ Les
informations spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (ce qui est également appelé une demande relative à
portabilité des données).
o Droits de demande de suppression :
Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles
que nous avons collectées auprès de vous et conservées, avec certaines
exceptions. Une fois que nous avons reçu et confirmé
votre demande client vérifiable, nous effacerons (et demanderons à nos
prestataires de services d’effacer) vos données à caractère personnel de nos
archives, sauf si une exception s’applique. Nous n’accordons pas ce droit de suppression pour les données à caractère
personnel B2B. Nous pouvons rejeter votre demande d’effacement s’il est
nécessaire, pour nous ou nos prestataires de services, de conserver
l’information afin de :
§ Conclure la transaction pour laquelle nous avons collecté les
données à caractère personnel, fournir un produit ou un service que vous avez
demandé, prendre des mesures suffisamment à l’avance dans le cadre de la
relation commerciale que nous entretenons avec vous, remplir les conditions
d’une garantie écrite ou d’un rappel de produits effectué conformément au droit
fédéral, ou pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
§ Détecter
des atteintes à la sécurité, prendre des mesures de protection contre une
activité malveillante, mensongère, frauduleuse ou illégale, ou poursuivre les
auteurs de ce type d’activités.
§ Déboguer
les produits afin d’identifier et de réparer les
erreurs qui les empêchent de fonctionner de la façon prévue.
§ Exercer
la liberté d’expression, garantir le droit d’un autre client à exercer sa liberté d’expression, ou exercer un autre droit prévu par
la loi.
§ Observer
le California Electronic Communications Privacy Act (Code pénal de Californie,
par. 1546 et suiv.).
§ Mener
des recherches scientifiques, historiques ou statistiques, publiques ou
évaluées par des pairs, d’utilité publique et qui respectent toutes les autres
lois applicables en matière de déontologie et de respect de la vie privée,
quand la suppression de l’information concernée peut empêcher cette recherche
d’aboutir ou l’entraver gravement, si vous avez fourni votre consentement
éclairé au préalable.
§ Servir
à des utilisations strictement internes qui n’outrepassent pas ce que vous êtes en droit d’attendre en tant que client de
notre société.
§ Observer
une obligation légale.
§ Permettre
toute autre utilisation interne et légale de cette
information compatible avec le contexte dans lequel vous l’avez fournie.
o Exercice des droits d’accès, à la portabilité des données et de suppression.
§ Afin
de pouvoir exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous présenter une
demande client vérifiable :
·
soit en nous appelant au numéro gratuit
844-972-1285 ;
·
soit en nous contactant
à l’adresse électronique suivante : DataProtectionManager@snapon.com.
§ Nous
vérifierons et répondrons à votre demande d’accès ou à votre demande
d’effacement dans le respect du droit applicable, en tenant compte du type et
de la sensibilité des Données à Caractère Personnel objet de la demande. Il est possible que nous vous demandions des données
personnelles supplémentaires (nom d’utilisateur et numéro de compte par
exemple) afin de vérifier votre identité et comme mesure de protection contre
des demandes frauduleuses. Si vous disposez d’un compte protégé par mot de
passe chez nous, il se peut que nous soyons amenés à
vérifier votre identité via nos pratiques existantes en matière
d’identification et que nous exigions de votre part que vous identifiiez à
nouveau avant de vous communiquer vos Données à Caractère Personnel ou de les
effacer. Si vous transmettez une demande d’effacement, il
se peut que nous vous demandions de confirmer votre demande avant d’effacer vos
Données à Caractère Personnel.
§ Si
vous êtes un mandataire autorisé d’un consommateur qui formule une demande
d’accès ou une demande d’effacement pour le compte de celui-ci, nous vous
demanderons :
·
une preuve de votre inscription auprès du
California Secretary of State concernant l’exercice d’une activité en
Californie ; et
·
une preuve que le
consommateur vous a bien autorisé à formuler une demande d’accès pour son
compte. Il doit s’agir d’une autorisation signée par le
consommateur. « Signé(e) » signifie que l’autorisation
a été soit signée physiquement, soit fournie électroniquement conformément aux
dispositions de l’« Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et
seq. ».
§ Si
un mandataire autorisé ne nous a pas fourni une procuration de la part du
consommateur conforme au « Probate Code », sections 4000-4465, nous pouvons
également :
·
exiger du consommateur qu’il vous fournisse une
autorisation écrite signée de sa part pour formuler la demande pour son compte,
·
vérifier l’identité du consommateur comme s’il
formulait lui-même la demande, et
·
obtenir une
vérification auprès du consommateur qu’il a bien autorisé le mandataire à
formuler la demande.
o Autres avis pour les résidents de Californie :
o Mention
« Interdire le suivi » (Californie). Nous ne suivons pas nos clients dans le
temps ni à travers des sites tiers à des fins de
publicité ciblée et, par conséquent, nous ne répondons généralement pas aux
signaux « Interdire le suivi ».
o En
vertu du CCPA, les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de
leurs données à caractère personnel.
o NOUS
N’AVONS PAS « VENDU » DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PROTÉGÉES AU SENS DU
CCPA.
o Si
vous êtes un résident de Californie, âgé de moins de 18 ans, et un utilisateur
inscrit de l’un de nos sites Web, vous pouvez nous demander de supprimer un
contenu ou une information que vous avez publié par écrit en écrivant à
l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.
Veuillez noter que cette demande ne garantit pas la suppression complète ou
totale du contenu ou de l’information, qui peut, par exemple, avoir été en
partie réexpédié par un autre utilisateur.
·
Résidents du Nevada
: les résidents du Nevada peuvent demander que les exploitants de
sites Web ne vendent pas les informations protégées par le droit de cet État. NOUS N’AVONS PAS « VENDU » D’INFORMATIONS PROTÉGÉES PAR LE DROIT DU NEVADA.
Si vous êtes un résident du Nevada et que vous souhaitez vous enquérir du
statut de vos informations protégées, veuillez écrire à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.
Vous avez le droit de nous demander de vous
envoyer des communications marketing. Normalement, nous vous
préviendrons (avant de collecter vos données à caractère personnel) si notre
intention est d’utiliser celles-ci à des fins
commerciales ou de les divulguer à des tiers à de telles fins. Vous pouvez
exercer votre droit de refus à ce type de traitement
en cochant certaines cases sur le formulaire que nous utilisons pour collecter
les données à caractère personnel. Vous pouvez aussi exercer à tout moment le
droit d’empêcher un tel traitement comme suit :
·
En cliquant sur le lien de désabonnement dans
tout courriel informatif ou promotionnel que nous vous envoyons.
·
En contactant notre service client à l’adresse SBS_Services@Snapon.com
ou au 1-800-656-4772 pour toute question sur la modification de votre
préférence de contact ou assistance pour supprimer votre nom de nos listes
d’abonnement.
·
Qu’est-ce qu’un cookie
? Un cookie est un petit fichier texte
que les sites que vous visitez placent dans votre ordinateur afin de permettre
aux sites de fonctionner ou pour qu’ils fonctionnent plus efficacement.
·
Comment puis-je modifier mes
réglages concernant les cookies ?
o De
nombreux navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous
pouvez empêcher les cookies d’être stockés sur votre ordinateur ou appareil en
paramétrant votre navigateur de sorte qu’il n’accepte pas les cookies. Les
instructions exactes correspondantes se trouvent dans le guide d’utilisation de
votre navigateur. Vous pouvez supprimer à tout moment des cookies se trouvent
déjà sur votre ordinateur ou appareil. Si vous choisissez de paramétrer votre navigateur
de sorte que les cookies ne soient pas acceptés, vous pourrez toujours visiter
notre site web, nos applications et services en ligne, mais l’utilisation de
certaines parties et la disponibilité des services fournis risquent de s’en
trouver affectées.
o Pour
ne plus être suivi par Google Analytics sur tous les sites Web, veuillez-vous
rendre à http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
·
Comment ce site Web utilise-t-il
les cookies ? Le tableau ci-dessous présente le
type de cookies que nous utilisons et pourquoi.
TechstreamSupport.com Cookies:
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Nom
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Type de cookie
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Fonction
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Expiration
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|
.AspNetCore.Antiforgery.dy3CaWVh7fE
|
Session strictement
nécessaire
|
Stocke des données de
connexion et d'authentification à la connexion
|
À la fin de la session
|
|
.AspNetCore.Identity.Application
|
Session strictement
nécessaire
|
Stocke les données de
session
|
À la fin de la session
|
|
.AspNetCore.Session
|
Session strictement
nécessaire
|
Renforce la sécurité (prévention
du « cross-site scripting » ou XSS par ex.)
|
À la fin de la session
|
|
cartId
|
Strictement nécessaire
Persistant
|
Suivi du panier de
l’utilisateur
|
7 jours
|
|
CountryCode
|
Session strictement
nécessaire
|
Suivi du pays de
l’utilisateur
|
À la fin de la session
|
|
LanguageCode
|
Session strictement
nécessaire
|
Suivi de la langue de
l’utilisateur
|
À la fin de la session
|
|
SMCLogin
|
Session strictement
nécessaire
|
Suivi de la connexion de
l’utilisateur
|
À la fin de la session
|
|
ViewerID
|
Session strictement
nécessaire
|
Suivi du catalogue de
l’utilisateur
|
À la fin de la session
|
|
_ga
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Analytique (persistant)
|
Cookie de suivi Google
|
365 jours
|
|
_gat
|
Analytique (persistant)
|
Cookie de suivi Google
|
365 jours
|
|
_gid
|
Analytique (persistant)
|
Cookie de suivi Google
|
365 jours
|
|
_gtag_UA_2914015_73
|
Analytique (persistant)
|
Cookie de suivi Google
|
365 jours
|
Sauf pour les cookies essentiels, tous les cookies expireront à la
fin d’un processus de navigateur, lorsqu’un utilisateur d’EPC se déconnectera
manuellement de l’EPC, si une session authentifiée d’un utilisateur d’EPC a
dépassé son temps imparti ou qu’une session utilisateur est terminée par SBS.
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la
Politique en matière de vie privée ou si vous considérez que la législation
relative à la protection des données ou la présente déclaration n’a pas été
respectée, veuillez signaler le problème à notre Délégué à la protection des
données à l’adresse DataProtectionManager@snapon.com.
Si vous êtes un ressortissant de l’Union
européenne ou de l’Espace économique européen, vous pouvez, à tout moment,
déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière
de protection des données. Avant de vous adresser à une autorité de contrôle,
nous aimerions avoir la possibilité de répondre à toute question que vous vous
posez. Nous avons ainsi nommé un délégué à la protection des données qui est
chargé de répondre à toute question de protection des données relative au RGPD
et qui peut être contacté à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique en
matière de vie privée, à n’importe quel moment et sans
préavis, sous réserve de nos obligations légales, qui nous imposent de vous
notifier et d’obtenir votre consentement. Nous publierons toutes les
modifications apportées sur notre site web ; par
conséquent, vérifiez régulièrement la toute dernière version de notre Politique
en matière de vie privée. La présente version date du
03 July 2020.
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sommes pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites en matière de
protection de la vie privée, et notre Politique en matière de vie privée ne s’applique
pas aux informations collectées auprès de vous par ces sites. Nous vous
encourageons à lire les déclarations de protection de la vie privée de chaque
site qui collecte des informations auprès de vous. Si vous quittez notre site
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privée, nous vous informerons clairement de ce fait avant de les envoyer.